Veelgestelde Vragen

Vragen? Wij helpen je graag. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over personalisatie, productie, levering en meer.

Inklapbare content

Hoe personaliseer ik mijn bestelling?

Op elke productpagina kun je de personalisatiegegevens invullen (naam, 2–4 afkomsten, foto en opmerkingen). Voor boeken hebben we een foto en naam nodig; voor truien kies je 2–4 vlaggen en maat. Je kunt alle details direct op de productpagina bekijken en aanpassen voordat je deze toevoegt aan je winkelwagen.

Welke foto moet ik uploaden? Tips?

Bij voorkeur een recente foto van het kind staand, gezicht zichtbaar en gecentreerd. JPG/PNG, max 10 MB. Aanbevolen resolutie: minimaal 1200×1200 px. Een neutrale achtergrond helpt onze illustratoren de verhoudingen en details goed vast te leggen.

Snijden of bewerken jullie mijn foto?

Wij passen de foto alleen aan of snijden deze bij indien nodig voor de illustratie, maar veranderen géén gelaatstrekken.

Hoe lang duurt productie en levering?

Productietijden: Boeken — productie 3-5 werkdagen. Truien — productie meestal 3–5 werkdagen. Verzending binnen Nederland duurt 5–7 werkdagen na verzending. Digitale producten worden direct per e-mail geleverd.

Waar verzenden jullie naartoe en wat zijn de kosten?

Wij verzenden alleen binnen Nederland. Standaardverzending kost €4,95.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je bestelling nog niet in productie is, neem dan direct contact op via blendedstoriesnl@gmail.com. Bestellingen die al in productie zijn, kunnen niet worden geannuleerd.

Accepteren jullie retouren of ruilingen?

Omdat onze producten gepersonaliseerd zijn, accepteren wij geen retouren of ruilingen. Komt je bestelling beschadigd of verkeerd aan? Neem binnen 7 dagen contact op via blendedstoriesnl@gmail.com met foto’s en je bestelnummer: we zoeken een passende oplossing.

Hoe verzorg ik de trui? (wassen & onderhoud)

Keer de trui binnenstebuiten voor het wassen. Machinewas koud (30°C), fijnwas. Niet bleken. Laag drogen in de droger of liggend laten drogen. Strijk eventueel op lage temperatuur aan de binnenkant. Dit helpt de print langer mooi te houden.

Hoe gebruiken en bewaren jullie de foto van mijn kind? Is het privé?

Foto’s worden uitsluitend gebruikt om het gepersonaliseerde product te maken. Originele uploads worden direct en permanent verwijderd na productie, tenzij anders aangegeven door de koper. We publiceren foto’s nooit zonder toestemming en gebruiken deze absoluut niet voor andere doeleinden.

Kan ik matching items voor het hele gezin bestellen?

Ja. Truien zijn beschikbaar in kinder- en volwassenenmaten. Voor grote bestellingen of bulk, neem contact op via blendedstoriesnl@gmail.com voor prijs en levertijd.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

De meeste bank- en kaartbetalingen, iDEAL en overige veilige betaalmethodes via Shopify Payments. Alle betalingen zijn SSL-beveiligd.

Nog steeds vragen?

Mail naar blendedstoriesnl@gmail.com met je bestelnummer en korte uitleg. We reageren zo snel mogelijk (meestal binnen 1 werkdag).